Возврат и обмен

Условия возврата и обмена. 

Мы гарантируем возможность возврата или обмена товара в течение 14 дней со дня получения заказа при наличии товарного чека.
 
Гарантия не распространяется при:

  •  Использование товара не по назначению, нарушение правил использования и хранения; 
  •  Воздействии непреодолимой силы на товар - пожар, наводнение и т.д.; 

Как осуществить возврат (обмен)?

При соблюдении всех гарантийных обязательств и при наличии товарного чека, возврат осуществляется в несколько простых шагов

Для Санкт-Петербурга

     1)  Оставить заявку на возврат через он-лайн консультант или написав на почту spb@optsnabtorg.ru;
     2)  Обменять или вернуть товар и получить обратно денежные средства по адресу, указанному в разделе Контакты.

Для регионов

Если вы заказывали товары с доставкой по России и они вам не подошла, то процесс возврата следующий:

     1) Оставить заявку на возврат (обмен) написав на почту spb@optsnabtorg.ru: 1) ФИО 2) Модель которую заказывали и модель на которую хотите обменять (если таковая имеется). Пожалуйста, не дублируйте Вашу заявку. Это только увеличивает время обработки заявок!
     2) После подтверждения менеджера магазина, (с данными на кого и по какому адресу отправлять), отправить не подошедший товар обратно в Санкт-Петербург.
     3) Сфотографировать чек отправления, написать номер отправления и отправить нам на почту;
     4) Получить сумму за товар за вычетом расходов на доставку в Ваш регион на банковскую карту.


Стоимость товара за вычетом расходов на доставку возмещается на банковскую карту. Возврат происходит в течение 10 дней.

Наши менеджеры всегда рады помочь вам по любым вопросам по номеру +7 (921) 744-85-01 или через онлайн консультант!
Заказ в один клик